Zahlst du zu viel für dein Internet?

1) Prüfen Sie Ihren Anspruch

Wenn Sie für einen Ihrer Verträge eine Servicepauschale bezahlt haben, dann müssen Sie hier lediglich 5 kurze Fragen beantworten.

2) Rechtliche Prüfung und Durchsetzung Ihrer Ansprüche

Wenn die Möglichkeit auf einen Anspruch besteht, leiten wir diesen an unsere Anwälte weiter. Diese Prüfen dann Ihren Vertrag und setzen sich wenn nötig auch Gericht für Sie ein.

Sie haben dabei kein Risiko und bei einem erfolglosen Rechtstreit auch keine Kosten zu tragen.

3) Geld zurück erhalten

Bei Erfolg, leiten wir Ihr Geld umgehend an Sie weiter (abzüglich einer Erfolgsprovision von 34% zzgl. USt.).

Verbraucher wollen in der Regel keinen derartigen Aufwand (Verfahrenskosten) auf sich nehmen. Wir verfolgen diese Ansprüche für Verbraucher gratis, um möglichst viele Verbraucher zur Durchsetzung ihrer Ansprüche zu bewegen.

Oder einfach: Für uns macht es kaum einen Unterschied ob wir nur einer Person oder vielen helfen, ihre Ansprüche durchzusetzen. Im Gegenteil, oft kann eine hohe Anzahl an Betroffenen sogar ein gutes Druckmittel sein!

Bei Erfolg erhalten wir dann einen Teil des geltend gemachten Betrages - so finanzieren wir uns.

Viele Unternehmer verrechnen Verbrauchern neben dem in der Werbung hervorgehobenen Betrag (z.B. "29,90 mtl") zusätzlich eine jährliche Servicepauschale.

Wenn du also zusätzlich zum monatlichen Fixbetrag noch eine fixe "Servicepauschale" (z.B. € 19,90 pro Halbjahr) bezahlt hast, ist dies vermutlich rechtswidrig.

Eine "Installationsgebühr" ist eine einmalige Gebühr, die bei der Installation des Festnetzinternets oder des Kabelfernsehens für den Anschluss durch einen Techniker verrechnet wird.

Die Servicepauschale hingegen ist ein Betrag, der einmal im Jahr verrechnet wird und eine Reihe von Services wie Netzausbau oder SIM-Kartenaustausch abdeckt.

Aktivierungskosten sind einmalige Kosten für die Freischaltung.

Die Gründe für eine Servicepauschale variieren je nach Anbieter. Oftmals wird als Begründung der Verwaltungsaufwand oder der Ausbau des Netzwerks angegeben. aber auch Zusatzleistungen wie Änderungen des Kennworts, etc. können als Grund für eine zusätzliche jährliche Gebühr angegeben werden.

Vielen Kunden erscheinen diese Gründe oft als bloße Rechtfertigung der Anbieter, um eine versteckte Preiserhöhung in Form der Servicepauschale zu legitimieren.

Meist wird die Servicepauschale einmal jährlich verrechnet. Diese wird meist im Voraus bezahlt.

Nein, es gibt auch viele Anbieter (z.B. Discount Antbieter) welche keine Servicepauschale verlangen.

Die Höhe der Servicepauschale variiert je nach Anbieter. Du kannst diese in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmens nachlesen.

Eine Übersicht findest du auch in folgendem Beitrag: Servicepauschale

Verbraucher, die ihren Vertrag nach Sommer 2014 abgeschlossen haben, können alle von ihnen seither bezahlten Servicepauschalen (die von ihrem Konto abgebucht worden sind) gemäß Art Art 22 VR-RL zurückfordern - auch wenn ihr Vertrag mittlerweile beendet ist.

Überprüfe deinen Anspruch kostenlos unter:

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Zusatzkosten in Form einer Servicepauschale sind rechtswidrig. Hat der Anbieter diese eingezogen, muss er diese Zusatzkosten (Servicepauschalen) zurückzahlen.

Zu den Details: Im Dezember 2021 erging ein OGH Urteil (4 Ob 86/21g). Daraus ergibt sich, dass Servicepauschalen kein Entgelt für selbständige Zusatzleistungen sind: Der Verbraucher erhält dafür keinen zusätzlichen (über die im Angebot enthaltenen Leistungen hinausgehenden) Vorteil. Damit fällt die Servicepauschale nach überwiegender europäischer Lehre unter den Begriff „Extrazahlung“ in Art 22 VR-RL sowie unter "sonstige Kosten" iSd Art 6 VR-RL und der Anbieter muss die Servicepauschale an den Kunden zurückerstatten (einzige Ausnahme: Wenn der Anbieter beweist, dass er eine gesonderte Zustimmungserklärung separat für die Servicepauschale eingeholt hat; soweit überblickbar hat kein Telekom- und kein Fitness-Anbieter in Österreich jemals ausreichende Erklärungen eingeholt).

Zusammengefasst sind die Vereinbarungen der Servicepauschale unwirksam.